Бүртгэл хэрхэн баталгаажуулах вэ?

Компьютер дээр бол дээд баруун буланд “Худалдан авах” гэж дараад мэдээллээ бөглөөд бүртгэл хийгээрэй.

Гар утас дээр бол доошоогоо гүйлгээд “Худалдан авах” гэж дараад мэдээллээ бөглөөд бүртгэл хийгээрэй.

Хичээлд заагдах сэдвүүд

• Яагаад CRM (Customer Relationship Management)?
• CRM-гүй байгууллагуудад тулгардаг түгээмэл асуудлууд
• CRM ашигласнаар бий болох боломж, давуу талууд
• HubSpot CRM тухай
• Үндсэн тохиргоо, системийн хэрэглэгчид
• CRM-ын үндсэн өгөгдлүүд: contacts, companies, deals, tickets
• Properties – Өгөгдлийн талбарууд үүсгэх, тохируулах
• Өгөгдөл үүсгэх, хайх, харах, засах, шүүх
• Сэжим үүсгэх: дуудлага, мессенжер, бот, вэб сайт форм, фэйсбүүк форм (Lead generation)
• Худалдан авагчийн замналын үе шат ба сэжмийн төлөв (Lifecycle stage & Lead status)
• Өгөгдлийн импорт, экспорт
• Харилцааны өгөгдлүүд: и-мэйл, дуудлага, уулзалт, SMS,
• Харилцааны инбокс: мессенжер, чат, и-мэйл, форм
• Утасны дуудлагын лог бүртгэх: manual, CallPro
• Уулзалтын лог бүртгэх, хуанлийн интеграц
• Тэмдэглэл хийх, дурдах, хадах, хавсаргах
• Үүрэг даалгавар үүсгэх, ангилах
• Онлайн сургалтын платформ: learn.bzp.mn
• И-мэйл холбох: Google/Outlook
• И-мэйлийн загвар (Templates), бичиг баримт (Documents), сниппет (Snippets)
• Уулзалт ба хуанли (Meetings)
• Pipelines – Борлуулалтын пайплайн тохируулах
• Deals – Хэлцлийн менежмент
• Борлуулалтын таамаглал ба явц
• Tickets – Санал гомдол, суппорт пайплайн тохируулах, удирдах
• Гар утасны апп
• Дуудлага хийх, SMS бичих, уулзалтын лог бүртгэх
• Чатлах, сниппет ашиглах, HubSpot keyboard
• Хяналтын самбар үүсгэх, шүүлт ба тохируулга
• Тайлан илгээх, хуваариар илгээх
• Хандалтын эрхийн тохиргоо, 2FA
• Сонордуулгын тохиргоо
• Холболт, интеграц, автоматжуулалт
• ManyChat интеграц
• CallPro интеграц
• SMS интеграц
• HubSpot API, App (Card, Timeline events & Webhooks)
• Make ашиглан интеграц хийх, автоматжуулах

Хичээл заах багш

Монголын дижитал маркетингийн анхдагч BZP агентлагийг үүсгэн байгуулагч Бэгзсүрэнгийн Батзориг нь 2014 оноос хойш 3000 гаруй бизнес эрхлэгчид болон маркетингийн мэргэжилтнүүдэд сошиал медиа, дижитал маркетинг, CRM, чатбот болон маркетингийн автоматжуулалтын чиглэлээр сургалт явуулжээ.

HubSpot-ын сургагч багш, ManyChat мессенжерийн маркетингийн экспертийн хувьд тэрээр Монголын 50 гаруй том, дунд бизнесүүдэд CRM систем нэвтрүүлэх зөвлөх үйлчилгээ, 100 гаруй бизнес эрхлэгчдэд чатбот хөгжүүлэх үйлчилгээ үзүүлсэн байна.

Батзориг өөрийн агентлагаа үүсгэн байгуулахаас өмнө Алтай Холдинг, Скайтел, М-Си-Эс Групп зэрэг томоохон групп компаниудад менежмент, гүйцэтгэх захирлаар ажиллаж байсан. Тэрээр Шведийн Хааны Технологийн дээд сургуулийн магистрын зэрэгтэй.